TOLERANCIA

• Es una actitud personal que se manifiesta en la voluntad para comprender y aceptar a los otros tal y como son.

• Dsiposicion para aceptar las diferencias y procurar canalizarlas de una manera constructiva y racional.

• Adoptar una prespectiva de coexistencia pacifica y construir un mundo mejor a partir de las diferencias.

• Es una cualidad que se aprende mediante el aprndizaje

La tolerancia engloba tres elementos:

1. Dsiponibilidad para aceptar la existencia y la permanecia de las diferencias en materia de ideas, lugares, apariencia fisica, tradiciones culturales, identidad entre grupos y formas de la vida.


2. Apertura al cambio y a la voluntad de hacer un esfuerzo para comprender los motivos del otro al desaer transformaciones, incluso si no esta dispuesto a aceptarlas y a contribuir a su realizacion.


3. Actitud consciente y autonomia ante una situacion en donde hay efectivamente posibilidades de eleccion.

PAUTAS PARA TENER UNA COMUNICACION EFECTIVA

• Aprender que algo tiene que aprender




• Aceptar que el otro tiene algo para ofrecer: reconozca el valor del aporte que le puede brindar la otra persona




• Tratar de entender y detectar los comportamientos que le molestan y procurar no perde su equilibrio emocional cuando estos se produzcan




• Tomar en cuenta las percepciones subjetivas: cada uno ve las cosas de manera diversa, ya que tenemos experiencias distintas que nos llevan a interpretar una misma situacion o hecho de manera diferente




• Una comunicacion es activa cuando se hacen preguntas sobre aspectos pertinentes al mensaje.




• Llegar al fondo de la situacion




• Humanizar la conversacion




• Escuchar activamente

LA COMUNICACION

Es la base de la prevencion y la resolucion de conflictos. Incluye lo que decimos cuando hablamos con los demas, los mensajes que emitimos, el tono de la voz, las expresiones faciales y el lenguaje de nuestro cuerpo. Tambien supone escuchar, hacer preguntas y tratar de entender como lucen las cosas desde el punto de vista de la otra personas. Una parte muy IMPORTANTE de la comunicacion entender que cada uno tiene una vision diferente de las cosas.

PAUTAS PARA UNA NEGOCIACION EXITOSA

• Ampliar el conociemiento sobre el otro


• Conocer lo que queremos


• Controlar factores emocionales


• Pensar en el compromiso


• Buscar un sitio neutral


• Manejar la originalidad


• Mantener buenas relaciones


• Concentrarse en el proceso pero sin perder de vista el resultado


• Escuchar


• Manejar las diferencias


• No engañar


• No desperdiciar la informacion


• Revisar todos los puntos antes de cerrar la negociacion


• Llegar a acuerdos para resolver futuros desacuerdos


• Autoevaluar la negociacion

NEGOCIACION DE CONFLICTOS

Las partes en una negociacion pueden ser personas, organizaciones, comunidades, empresas, estados, etc. Pero en toda negociacion la relacion siempre se da entre personas ya sea que estas se representen a si mismas o a sus organizaciones.

Se negocia para buscar una solucion conjunta a un problema determinado. Se busca satisfacer los intereses de la mejor manera posible, por medio de un acuerdo que beneficie a ambas partes y les permita llegar a una situacion mejor que la anterior al proceso de negociacion.

VENTAJAS DE LAS MACS

• Facil acceso
• Eficiencia
• Participacion cuidadana
• Tranquilidad
• Ahoroo de tiempo
• Bajos costos

MACS

Son posibilidades diferentes a la via judicialpara resolver los conflictos. Es decir, caminos rapidos que existen para solucionar oportuna, economica y eficazmente los conflictos, ahorrandose un proceso judiacil largo y costoso.

Las siguientes son las MACS:

ARREGLO DIRECTO(Negociacion): Es un proceso de interaccion entre dos o mas partes que buscan llegar a un acuerdo manejando el conflicto de forma efectiva con una comunicacion adecuada que les permita alcanzar la meta que ambas partes se han propuesto.

LA MEDIACION: Es una figura por medio de la cual las partes involucradas en un conflicto buscan la solucion al mismo, con la colaboracion de un tercero imparcial denominado mediador. Este ayuda a las partes a aclarar sus intereses y a facilitar un camino para que ellas mismas encuentren la solucion.

LA CONCILIACION: Es un conjunto de actividades a traves de las cuales las personas envueltas en un conflicto lo resulven con la intervencion de un tercero imparcial y facilitador llamado conciliador. Existen dos tipos de conciliacion:

• En derecho: Es la adelantada ante las autoridades judiciales, administrativas y los centros de conciliacion debidamente autorizados.

• En equidad: Es la que se adelnata ante un lider comunitario nombrado por la autoridad judicial de mayor jerarquia del municipio. Los conciliadores en equidad son lideres de comunidad, personas con una gran sabiduria popular que les posibilita el manejo de la comunicacion entre los mienbros de su comunidad. El consiliador en equidad ayuda a las personas en conflicto facilitando la construccion de un acuerdo real y su cumplimineto tiene efectos juridicos.

PREMISAS DEL CONFLICTO

• Es inherente a la sociedad
• Constituye una posible fuente de cambio.
• Expresa relacines entre dos o mas partes.
• Implica un problema de poder.
• No implica ruptura de interaccion.
• Obedece a causas multiples.
• Es un proceso altamente dinamico

REFLEXION

Cuando hablemos de conflicto es importante recordar que solo en ocasiones nos referimos a la guerra y conflictos armados. La nueva mirada del conflicto implica atender, entender y actuar sobre situaciobnes cotidianas que producen muchas mas muertes y sufrimientos que las mismas guerras.

CONFLICTO

Existen diversas definiciones, una de ellas es la que relaciona un conflicto como un proceso de enfrentamiento entre dos o mas partes ocasionado por un choque de intereses, valores, acciones o direcciones. Es una construccion social propia del ser humano, diferenciada de la violencia que puede ser positiva o negativa segun como se determine, con posibilidades de ser conducida, transformada y superada por las mismas partes, con o sin ayuda de terceros.

En donde hay vida, hay conflicto, se trata entonces de buscar los medios adecuados y los mecanismos de transformacion pacifica y creativa de los mismos. El conflicto y el cambio son inseparables. Sin procesos de cambios srian incapaces de crecer, desarrollarse, tener nuevas ideas, encontrar nuevos rumbos y producir de otro modo.

APRENDER A INTERACTUAR

Todos somos extraños hasta que aprendemos a interactuar. Aprender a interactuar supone varios aprendizajes:

• Acerquese a los otros




• Comuniquese con los otros reconociendo los sentiminetos y los mensajes de ellos y logrando que se reconozcan a los suyos




• Comparta con los otros aceptando que elos estan con usted en el mundo, buscando y deseando ser felices y aprendiendo tambien a ponerse de acuerdo y a disentir, sin romper la convivencia.




• Disfrute la intimidad y ame a los otros.




• Sobre todo aprenda a percibirse y a precibir a los otros como personas que evolucionany cambian en sus relaciones guiados siempre por los Derechos.

APRENDER A COMUNICARSE

• Exprese sus puntos de vista, pero tambien escucha el de los otros, asi habra conocimineto mutuo.




• El medio basico del reconocimiento es la conversacion.




• Recuerde que una sociedad que aprende a comunicarse... aprende a convivir.

APRENDE A NO AGREDIR AL OTRO

• Discuta y defienda su opunto de vista sin herir al otro




• Sea fuerte sin perder la ternura y compasion por el otro.




• Reconozca que los demas son diferentes y pueden ser su complemento o su opositor, pero no su enemigo.