TOLERANCIA

• Es una actitud personal que se manifiesta en la voluntad para comprender y aceptar a los otros tal y como son.

• Dsiposicion para aceptar las diferencias y procurar canalizarlas de una manera constructiva y racional.

• Adoptar una prespectiva de coexistencia pacifica y construir un mundo mejor a partir de las diferencias.

• Es una cualidad que se aprende mediante el aprndizaje

La tolerancia engloba tres elementos:

1. Dsiponibilidad para aceptar la existencia y la permanecia de las diferencias en materia de ideas, lugares, apariencia fisica, tradiciones culturales, identidad entre grupos y formas de la vida.


2. Apertura al cambio y a la voluntad de hacer un esfuerzo para comprender los motivos del otro al desaer transformaciones, incluso si no esta dispuesto a aceptarlas y a contribuir a su realizacion.


3. Actitud consciente y autonomia ante una situacion en donde hay efectivamente posibilidades de eleccion.

PAUTAS PARA TENER UNA COMUNICACION EFECTIVA

• Aprender que algo tiene que aprender




• Aceptar que el otro tiene algo para ofrecer: reconozca el valor del aporte que le puede brindar la otra persona




• Tratar de entender y detectar los comportamientos que le molestan y procurar no perde su equilibrio emocional cuando estos se produzcan




• Tomar en cuenta las percepciones subjetivas: cada uno ve las cosas de manera diversa, ya que tenemos experiencias distintas que nos llevan a interpretar una misma situacion o hecho de manera diferente




• Una comunicacion es activa cuando se hacen preguntas sobre aspectos pertinentes al mensaje.




• Llegar al fondo de la situacion




• Humanizar la conversacion




• Escuchar activamente

LA COMUNICACION

Es la base de la prevencion y la resolucion de conflictos. Incluye lo que decimos cuando hablamos con los demas, los mensajes que emitimos, el tono de la voz, las expresiones faciales y el lenguaje de nuestro cuerpo. Tambien supone escuchar, hacer preguntas y tratar de entender como lucen las cosas desde el punto de vista de la otra personas. Una parte muy IMPORTANTE de la comunicacion entender que cada uno tiene una vision diferente de las cosas.

PAUTAS PARA UNA NEGOCIACION EXITOSA

• Ampliar el conociemiento sobre el otro


• Conocer lo que queremos


• Controlar factores emocionales


• Pensar en el compromiso


• Buscar un sitio neutral


• Manejar la originalidad


• Mantener buenas relaciones


• Concentrarse en el proceso pero sin perder de vista el resultado


• Escuchar


• Manejar las diferencias


• No engañar


• No desperdiciar la informacion


• Revisar todos los puntos antes de cerrar la negociacion


• Llegar a acuerdos para resolver futuros desacuerdos


• Autoevaluar la negociacion

NEGOCIACION DE CONFLICTOS

Las partes en una negociacion pueden ser personas, organizaciones, comunidades, empresas, estados, etc. Pero en toda negociacion la relacion siempre se da entre personas ya sea que estas se representen a si mismas o a sus organizaciones.

Se negocia para buscar una solucion conjunta a un problema determinado. Se busca satisfacer los intereses de la mejor manera posible, por medio de un acuerdo que beneficie a ambas partes y les permita llegar a una situacion mejor que la anterior al proceso de negociacion.

VENTAJAS DE LAS MACS

• Facil acceso
• Eficiencia
• Participacion cuidadana
• Tranquilidad
• Ahoroo de tiempo
• Bajos costos

MACS

Son posibilidades diferentes a la via judicialpara resolver los conflictos. Es decir, caminos rapidos que existen para solucionar oportuna, economica y eficazmente los conflictos, ahorrandose un proceso judiacil largo y costoso.

Las siguientes son las MACS:

ARREGLO DIRECTO(Negociacion): Es un proceso de interaccion entre dos o mas partes que buscan llegar a un acuerdo manejando el conflicto de forma efectiva con una comunicacion adecuada que les permita alcanzar la meta que ambas partes se han propuesto.

LA MEDIACION: Es una figura por medio de la cual las partes involucradas en un conflicto buscan la solucion al mismo, con la colaboracion de un tercero imparcial denominado mediador. Este ayuda a las partes a aclarar sus intereses y a facilitar un camino para que ellas mismas encuentren la solucion.

LA CONCILIACION: Es un conjunto de actividades a traves de las cuales las personas envueltas en un conflicto lo resulven con la intervencion de un tercero imparcial y facilitador llamado conciliador. Existen dos tipos de conciliacion:

• En derecho: Es la adelantada ante las autoridades judiciales, administrativas y los centros de conciliacion debidamente autorizados.

• En equidad: Es la que se adelnata ante un lider comunitario nombrado por la autoridad judicial de mayor jerarquia del municipio. Los conciliadores en equidad son lideres de comunidad, personas con una gran sabiduria popular que les posibilita el manejo de la comunicacion entre los mienbros de su comunidad. El consiliador en equidad ayuda a las personas en conflicto facilitando la construccion de un acuerdo real y su cumplimineto tiene efectos juridicos.